Rückgabe und Umtausch

Ein oder mehr Artikel Ihrer Bestellung passen oder gefallen doch nicht? In diesem Fall nehmen wir die ungetragene Ware gerne kostenlos innerhalb von 14 Tagen zurück. 
Um uns die Ware zurückzusenden, bitten wir Sie nachfolgend erläuterte Schritte zu befolgen.

In der Schweiz lässt sich der Rückversand bei einem Logistik-Dienstleister Ihrer Wahl zu Ihren Lasten abwickeln.

Schritt 1: Vorbereitung der Rücksendung nicht gewünschter Artikel

Ihre Meinung interessiert uns. Um Ihnen eine qualifizierte Rückmeldung zu erleichtern, liegt Ihrer Bestellung ein Rücksendeschein bei, auf dem Sie gerne vermerken können, aus welchen Gründen Sie die Ware zurücksenden.

Wir bitten um Verständnis, dass ein Vermerk auf Umtausch über diesen Weg leider nicht bearbeitet werden kann. Wünschen Sie den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten, bitten wir Sie im 0039italy-shop.com eine neue Bestellung auszulösen.

Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel möglichst in ihrer Originalverpackung.
Verpacken Sie die Artikel in einem adäquaten Versandmittel und legen Sie diesem den ausgefüllten Rücksendeschein bei.

Sollten Sie den Originalversandkarton wiederverwenden, entfernen oder überdecken Sie den ursprünglichen Adressaufkleber mit Ihren Empfänger-Daten möglichst vollständig.

Schritt 2: Ausdruck Rücksendeetikett

Für alle Rücksendungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie hier Ihr Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung an 0039italy-shop.com (Weiterleitung auf gesicherte Seite der DHL).

Über Rücksendeanforderungen aus dem Ausland informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@0039italy-shop.com. 
Sie erhalten daraufhin Ihr Rücksendeetikett zur kostenlosen Rücksendung von uns per E-Mail zugestellt.  

Nachdem Sie alle relevanten Informationen auf der DHL-Seite ausgefüllt haben, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett an die angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte drucken Sie das Rücksendeetikett gut lesbar (am besten auf DinA4-Format) aus und fixieren es anschließend gut und sichtbar auf Ihrer Rücksendung.

Schritt 3: Ablieferung des Paketes in einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop

Das fertig konfektionierte und etikettierte Paket können Sie in jeder DHL-Filiale und jedem DHL-Paketshop abgeben.

Zu Ihrer eigenen Rückversicherung empfehlen wir Ihnen, die Ihnen ausgehändigte Quittung alternativ den abgestempelten Sendungsbeleg bis zur Eingangsbestätigung der Sendung bei 0039italy-shop.com gut aufzubewahren.